Wouter van der Kamp is ruim een jaar geleden begonnen als UX Lead bij AEGON. Met een team van researchers en ontwerpers bedient hij de verschillende business lines van deze internationale verzekeraar om voor alle producten een optimale klantbeleving te bieden. In deze Podcast verteld hij over de uitdagingen waar hij mee te maken krijgt, welke stappen hij en zijn team nemen en welke impact dat op de organisatie en de klantbeleving heeft.
Wouter in deze aflevering van UX Management:
Ik heb in 15 jaar tijd nog nooit een ideation sessie meegemaakt waarin de deelnemers niet enthousiast werden. En het is zo’n sterke tool die nog veel te weinig ingezet wordt binnen corporates
De user experience creëer je met z’n allen. De UX Designer kan het niet alleen en kan ook niet alleen verantwoordelijk gehouden worden
Dè uitdaging van de toekomst is dat designers beter worden in het taaltje van de business