Puck richt zich met haar team van 15 tot 20 ontwerpers op de consument en de zakelijke klant van PostNL. Door middel van het design system is zij met haar team hèt aanspreekpunt voor alle klantgerichte interfaces wat ze in de perfecte positie brengt om met andere afdelingen samen te werken en zodoende uniformiteit in zowel look and feel als in werking van de producten en diensten te waarborgen.
In deze aflevering van de UX Management podcast vertelt Puck over haar werkzaamheden, uitdagingen en successen als Head of UX van PostNL.
Puck in deze aflevering van de UX Management Podcast:
Als je ontwerper alleen ergens op een eilandje zit krijg je grote veranderingen echt niet voor elkaar
Je hebt heel veel verschillende ontwerpers en dat is de kracht van je UX overleg, dan versterk je elkaar
Een horizon van 5 jaar zou mooi zijn, we hoeven het niet te ontwerpen, maar kunnen het wel valideren